Algemene Voorwaarden

(Versie januari 2025 vs. 2.0)

Inleiding

Happy Monday is een eenmanszaak, vertegenwoordigd door Jon van der Eerden.
Wij richten ons op zakelijke coachingstrajecten, workshops en programma’s die bijdragen aan persoonlijke en professionele ontwikkeling. Happy Monday biedt een 100% niet-goed-geld-terug-garantie onder voorwaarden en is aangesloten bij de Nederlandse Orde van Beroepscoaches (NOBCO).

Artikel 1: Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op:

• Alle offertes, overeenkomsten en opdrachten tussen Happy Monday en zakelijke klanten;
• Coachingstrajecten, workshops en programma’s;
• Aanvullende of vervolgopdrachten voortvloeiend uit bestaande overeenkomsten.

Artikel 2: Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant:

1. Schriftelijk akkoord geeft op een offerte; of
2. Een opdrachtbevestiging ontvangt van Happy Monday.

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld, en prijzen zijn exclusief btw.

Artikel 3: Uitvoering van de overeenkomst

De klant dient tijdig en volledig de benodigde informatie te verstrekken. Happy Monday behoudt zich het recht voor om de werkwijze of planning te wijzigen indien noodzakelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening.

Artikel 4: Verantwoordelijkheden van de klant

De klant committeert zich volledig aan het coachingstraject en volgt gemaakte afspraken op, zoals:

• Het nakomen van geplande sessies;
• Tijdige betaling van facturen;
• Actieve deelname aan de opdrachten en sessies.

Bij structureel niet-nakomen van afspraken behoudt Happy Monday zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen zonder restitutie.

Artikel 5: Intellectueel eigendom

Alle materialen, methodieken en documenten ontwikkeld door Happy Monday blijven intellectueel eigendom van Happy Monday. Het is niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te delen, te kopiëren of te verspreiden.

Artikel 6: Betaling

1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
2. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. Happy Monday kan wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
3. Eventuele bezwaren tegen een factuur dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.

Artikel 7: Annulering, beëindiging en garantie

1. Abonnementensome text
   • Het abonnement heeft een minimale looptijd van 3 maanden.
   • Opzegging dient schriftelijk te gebeuren met een opzegtermijn van 1 maand voorafgaand aan de nieuwe periode.
2. Niet-goed-geld-terug-garantiesome text
   • Klanten kunnen binnen 14 dagen na de tweede sessie de overeenkomst beëindigen, mits:some text
     • Alle afspraken en opdrachten zijn nagekomen;
     • Het verzoek schriftelijk en met toelichting wordt ingediend.
3. Annulering van sessiessome text
   • Tot 48 uur vooraf: kosteloos.
   • Binnen 24 uur of no-show: 100% van de sessiekosten.

4. Annulering door Happy Monday

• Happy Monday kan een traject of sessie annuleren bij onvoorziene omstandigheden. In dat geval heeft de klant recht op kosteloze verplaatsing of restitutie.

Artikel 8: Gebruik van digitale omgeving en app-contact

1. Digitale omgevingsome text
   • Klanten krijgen toegang tot een persoonlijke digitale omgeving. De toegang is strikt persoonlijk en mag niet worden gedeeld.
2. App-contactsome text
   • Klanten kunnen via een app korte vragen stellen of begeleiding vragen. Happy Monday streeft naar een reactie binnen 24 uur op werkdagen.
3. Privacysome text
   • Alle persoonlijke gegevens die worden gedeeld via de digitale omgeving of app-contact worden behandeld volgens de AVG.

Artikel 9: Voortgangsrapportages

1. Doel en inhoudsome text
   • Voortgangsrapportages zijn bedoeld om de werkgever of manager te informeren over de procesmatige voortgang van medewerkers.
2. Toestemmingsome text
   • Rapportages worden uitsluitend gedeeld met schriftelijke toestemming van de medewerker.
   • De medewerker heeft recht op inzage voordat de rapportage wordt gedeeld.
3. Privacysome text
   • Rapportages bevatten geen vertrouwelijke of persoonlijke details die tijdens de coaching zijn gedeeld.

Artikel 10: Klachtenregeling en geschillen

1. Klachtenregelingsome text
   • Happy Monday volgt de klachtenregeling van de Nederlandse Orde van Beroepscoaches (NOBCO).
   • Klachten dienen binnen 14 dagen schriftelijk te worden ingediend.
2. Geschillensome text
   • Bij onopgeloste klachten kunnen klanten gebruik maken van de NOBCO-klachtenregeling.
   • Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Bijlage: Definities

• Coachingstraject: Een reeks sessies gericht op persoonlijke of professionele ontwikkeling.
• Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Digitale omgeving: Het online platform van Happy Monday voor opdrachten, voortgang en communicatie.
• Voortgangsrapportage: Procesgerichte rapportages over medewerkers, bedoeld voor managers, met respect voor privacy.
• NOBCO: De Nederlandse Orde van Beroepscoaches, een beroepsorganisatie die kwaliteit en ethiek waarborgt in coaching.

‍